شروط عامة:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور هذه المدة.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
سياسة الاسترجاع:
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- يمكن إسترجاع المنتج إذا كان هناك خلل مصنعي .
- لا يمكن إسترجاع المنتج المغلف في حال تم فتحه ، غسله ، تعطيره أو لبسه .
- لا يمكن إرجاع المنتج في حال سوء الإستخدام .
- لا يمكن إسترجاع المنتج بعد ثلاث أيام من الشراء أو الإستلام إذا كان عن طريق الشراء الالكتروني ولا ينطبق ذلك على المنتجات المستثناه في البند الثاني .
سياسة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
- يمكن إستبدال المنتج في حال وجود خلل مصنعي .
- لا يمكن إستبدال المنتج في حال سوء الإستخدام .
- يمكن إستبدال المنتجات المغلفة في حال لم يكن المقاس أو النوع مناسب للعميل
- لا يمكن الإستبدال بعد تعطير ، أو غسل أو لبس المنتج .
- يمكنك الإستبدال خلال 5 أيام من الشراء أو الإستلام إذا كان عن طريق الشراء الالكتروني .
